Políticas de Envio e Prazo de Entrega
POLÍTICAS DE ENVIO E PRAZO DE ENTREGA
1. Prazo de Produção/Preparação:
Na Ambient Singular, aliamos a excelência da marcenaria artesanal à agilidade que você precisa. Nossos tratadores e comedouros em madeira maciça e naval possuem produção otimizada e prazo de postagem rápida em até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento.
Além disso, para garantir a melhor experiência, oferecemos Frete Grátis para as regiões atendidas, sem surpresas no final da sua compra.
Prazo de Entrega (Transportadora): É o tempo que a empresa de transporte leva para levar o produto da nossa oficina até a sua casa. Este prazo é calculado automaticamente no seu carrinho ao digitar o CEP.
Importante: O prazo exibido no momento do cálculo do frete já soma o tempo de postagem ao tempo de transporte.
2. CONFIRMAÇÃO E RASTREAMENTO
Assim que o pagamento do seu pedido for aprovado, você receberá um e-mail de confirmação.
Quando o produto finalizar o processo artesanal e for coletado pela transportadora, enviaremos um código de rastreamento exclusivo diretamente no seu e-mail e WhatsApp.
Acompanhe o trajeto para garantir que haverá alguém no local para receber a encomenda.
3. TENTATIVAS DE ENTREGA
As transportadoras parceiras realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja ninguém para receber:
O produto poderá retornar para o nosso centro de distribuição.
O custo do novo frete para o reenvio da mercadoria será de responsabilidade do comprador.
4. ENDEREÇO DE CADASTRO
Atenção total ao preencher os dados de entrega. A Ambient Singular não se responsabiliza por erros de digitação no endereço ou informações incompletas. Caso o pacote retorne por dados incorretos, o valor do novo frete será cobrado do cliente.
5. AVARIAS NO TRANSPORTE
Embora nossas embalagens sejam ultra-resistentes e reforçadas para proteger a madeira maciça e naval, acidentes podem acontecer no trajeto.
Recuse a entrega se a embalagem estiver visivelmente rasgada, molhada ou amassada.
Se perceber a avaria após abrir o pacote, tire fotos do produto e da embalagem e entre em contato conosco em até 48 horas pelo nosso canal de suporte para que possamos providenciar a substituição sem custos.
